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Dynamics 365 | Solución ERP en la nube preparada para el ecommerce

Una estupenda solución ERP para nuestro eCommerce

Cuando se aborda un proyecto de venta online, es muy importante tener en cuenta las capacidades de gestión que una solución de comercio electrónico pueda aportar, mucho más allá de la mera gestión de stocks, pedidos y ventas.

Es por lo tanto de suma importancia contar por detrás con una solución ERP totalmente integrada con el eCommerce, que nos permita controlar de forma completa el negocio, y que tenga en cuenta la multicanalidad de los pedidos. En no pocas ocasiones la apertura de una tienda online es un paso más en la expansión del negocio, por lo que no debemos dejar de atender los pedidos que llegan por los canales tradicionales.

Y por supuesto, cuando hablamos de la visión completa del negocio nos referimos a los informes financieros basados en los datos procedentes de todas las áreas de la empresa.

Afortunadamente, Microsoft Dynamics 365 para Operaciones incluye una plataforma de comercio electrónico omni-canal completamente integrada que permite además incorporar tiendas on-line de terceros y así crear un completo sitio web de comercio electrónico con todas sus funcionalidades.

La plataforma incluye un avanzado carrito de la compra y funciones de pago que admiten escenarios de canales cruzados.

Para facilitar la gestión integrada de toda la relación con el cliente, la plataforma crea una única identidad de cliente, con la que se permite administrar la cuenta de cliente y la parametrización de sus servicios vinculados al eCommerce: carrito de la compra, historial y gestión de pedidos, costes de envío, listas de deseos y los procesos de fidelización. Todo ello a través de la propia tienda on-line. Esta experiencia de comercio electrónico integrada es gestionada por un servidor de Retail (que es un conjunto de APIs OData Web), totalmente escalable que expone los servicios antes mencionados.

Por otro lado, la solución ERP soporta procesos de pago “out-of-the box” y de terceros, así como integración con el sistema Open ID para proporcionar una cómoda autenticación de los usuarios. Gracias al uso de este estándar (diferente a las arquitecturas Single Sign-On), los usuarios dados de alta en este servicio no tienen que estar continuamente rellenando formularios de identificación.

Mediante el uso de este conjunto de funciones de comercio electrónico, las empresas pueden gestionar de forma centralizada los productos, la comercialización y la formalización de pedidos, abarcando así todas las funciones habituales de un canal de ventas on-line. La siguiente imagen muestra cómo una tienda en línea externa puede integrarse con la plataforma Dynamics E-Commerce.

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Si nos interesa disponer de una analítica de datos o capacidad de búsquedas avanzadas, podemos exportar los datos de Dynamics 365 para Operaciones a un almacén específico de datos externo online con capacidades avanzadas de búsqueda. Y la publicación de los datos se puede programar para realizarse periódicamente, tanto del conjunto de datos completo como por tramos.

Cierto es que la palabra integración ha sido empleada de forma muy repetitiva en este texto. Pero es la clave para eliminar la duplicidad de los datos, evitar errores humanos, automatizar procesos y mejorar el control de las actividades asociadas al negocio.


Enterprise Quality Management

Como Partner Gold de Microsoft, somos la compañía experta en consultoría, implantación, integración, soporte y formación de Dynamics 365 AX (AX APTA) y resto de productos de Microsoft para tu organización.

Nuestra metodología y aproximación a la resolución de tus problemas, la realizamos desde el conocimiento de tus procesos de negocio, para identificar la solución que realmente permita resolver tus necesidades.

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