Dynamics 365 Customer Insights

Consigue una vista única de los clientes y ofrece una experiencia personalizada

Aplica las ventajas de la IA a tu empresa

Prolonga la vida útil de tus clientes con conocimientos generados mediante IA basados en perfiles de clientes unificados. Transforma tu empresa en una organización centrada en el cliente donde los profesionales de marketing, ventas y servicio al cliente tengan todos los conocimientos que necesitan para personalizar las interacciones. Accede a los resultados más rápido con una plataforma de datos de clientes diseñada para ofrecer conocimientos que permitan emprender acciones con la mínima formación.

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Dynamics 365 Customer Insights | Características y Funcionalidades

Ofrece experiencias personalizadas con una perspectiva integral de tus clientes

CONSIGUE UNA PERSPECTIVA INTEGRAL DE LOS CLIENTES
Agrupa todos los datos transaccionales, observacionales y conductuales de los consumidores y empresas utilizando conectores precompilados de diferentes orígenes de datos. Unifica los datos resolviendo las identidades de los clientes con recomendaciones generadas mediante IA y Machine Learning. También podrás crear perfiles avanzados de clientes con la inteligencia sobre audiencias que aporta Microsoft Graph.

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ADQUIERE CONOCIMIENTOS Y PASA A LA ACCIÓN

Usa plantillas de inicio rápido de Machine Learning para predecir la tasa de abandono o las acciones recomendadas. Descubre nuevos segmentos de audiencia o crea los tuyos propios con recomendaciones generadas mediante Inteligencia Artificial. Asimismo podrás integrar tarjetas de Customer Insights en tus aplicaciones de Dynamics 365 o en aplicaciones externas para emprender acciones basadas en los datos. Activa flujos de trabajo en respuesta a las señales de los clientes con Power Automate.

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ADAPTA Y AMPLÍA LA SOLUCIÓN EN FUNCIÓN DE TUS NECESIDADES

Ponte en marcha rápidamente con experiencias guiadas e intuitivas. Amplía la solución con los servicios y herramientas de Azure que ya conoces y utiliza tus propios modelos de Machine Learning. Conecta los datos de tus clientes con Microsoft Power BI para personalizar los paneles y los informes. Crea aplicaciones personalizadas con conocimientos integrados sobre tus clientes utilizando Microsoft Power Apps.

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CONFÍA EN UNA PLATAFORMA PRODUCTIVA CON TOTAL SEGURIDAD

Reduce el periodo de amortización usando una plataforma de datos de clientes de autoservicio basada en Azure que te permite traer tu propio almacén de datos de Azure. Con Dynamics 365 Customer Insights protege la privacidad y cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con herramientas de seguridad y de gestión diseñadas para empresas sin perder la propiedad de la información. Atiende mejor a tus clientes aprovechando la experiencia de Microsoft en inteligencia artificial, cloud y administración de datos.

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Desde EQM, ponemos a tu disposición un amplio portfolio de soluciones empresariales con los que mejorar la competitividad de tu organización a través de una óptima gestión, una mejora de los procesos, un incremento de rentabilidad y una mejora sustancial en la productividad de tus recursos.

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