Dynamics 365 | Citytime: ejemplo de Transformación Digital con Dynamics 365 Finance & SCM

Citytime, cliente de referencia de EQM, es un grupo de empresas presente en varios sectores de actividad, pero siendo su origen y su buque insignia la distribución nacional e internacional, tanto mayorista como minorista, de un amplio catálogo de marcas de joyería y relojería, actividad donde atesora ya 32 años de historia y experiencia.

Especializada en el segmento denominado “lujo asequible”, donde hay marcas de renombre como Hugo Boss, Ferrari, Lacoste, Bering o Tommy Hilfiger. Citytime también diseña, desarrolla, fabrica y distribuye marcas propias de relojería y joyería, como Itemporality o Pole Watches.

Daniel Abad, CIO de la compañía, nos explica en esta entrevista cómo la compañía ha superado sus retos gracias a la Transformación Digital y su experiencia con Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management.

EQM: ¿Cuál es el reto fundamental de Citytime para ser competitiva en el mercado?

D.A.: Exigencia, calidad, compromiso con el cliente. Cumplimiento exhaustivo de los controles de calidad, plazos de entrega comprometidos con el cliente y un funcionamiento totalmente sincronizado con la demanda de nuestros clientes del segmento mayorista, por ejemplo El Corte Inglés.

EQM: ¿Qué pasos está dando Citytime hacia la transformación digital?

D.A.: Contamos con una Infraestructura casi al 100% en la nube, con una total seguridad para el teletrabajo, además de la digitalización de la interacción con nuestros clientes.

Hemos potenciado el eCommerce con un amplio abanico de tiendas online y la integración con plataformas como Amazon, eBay o AliExpress.

Contamos también con mejoras en la automatización del almacén y robotización con visión artificial para complementar nuestros procesos de control de calidad, además de mejoras en nuestra ciberseguridad.

Y, evidentemente, una parte importante de este proceso es la disponibilidad de un ERP corporativo en la nube como Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management y las integraciones necesarias para llevar a cabo nuestras operaciones.

EQM: ¿Qué motivó implantar una solución de Gestión Empresarial como Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management?

D.A.: Dynamics 365 Finance & SCM nos ha permitido adelantarnos a la competencia. La plataforma ha sido capaz de acompañar e impulsar a Citytime en su crecimiento en un entorno tecnológico altamente cambiante, consiguiendo un aumento de la eficiencia operativa interna.

EQM: ¿Qué áreas de negocio cubre la solución?

D.A.: Las áreas implantadas son Comercial, Marketing, Finanzas, Contabilidad, Cadena de Suministro y Almacén, complementado con Dynamics 365 Customer Service. Además de la integración con armarios robotizados de almacén, tiendas online, plataformas de eCommerce y Power BI.

Por otro lado, también contamos con una integración total vía EDI mediante el vertical de EQM y vía WebServices con clientes y proveedores.

EQM: ¿Cuáles son los principales beneficios obtenidos con Dynamics 365 Finance & SCM?

D.A.: Dynamics se ha integrado perfectamente con todos nuestros sistemas. Posee un núcleo muy sólido, robusto y potente. El hecho de ser una plataforma en cloud y en constante mejora nos garantiza estar siempre en vanguardia tecnológica y esa solidez necesaria en nuestros procesos tecnológicos más críticos.

La última campaña de Black Friday fue todo un éxito. Desde el punto de vista tecnológico, lo superamos logrando procesar el enorme volumen de datos y ejecutar todos los automatismos al ritmo necesario, con un resultado de cero incidencias.

EQM: ¿Qué valor tiene EQM como Socio Tecnológico?

D.A.: EQM fue el partner seleccionado para la implantación de Dynamics 365 Finance & SCM y con el que seguimos trabajando día a día para mejorar más si cabe nuestro ERP. Quiero resaltar el gran nivel de esfuerzo, compromiso, profesionalidad, y yo diría que hasta pasión, de todos los consultores, programadores, jefes de proyecto, Dirección y todo el personal de EQM, con los que seguimos involucrados.

EQM siempre ha estado ahí y nos ha respondido con la máxima diligencia para abordar cualquier asunto o resolver cualquier problema sobrevenido, lo cual es algo que efectivamente desde Citytime requerimos, pero por supuesto, también agradecemos.

En el siguiente vídeo puedes ver la entrevista completa a Daniel Abad, CIO en Citytime, realizada por nuestro compañero César Hassen-Bey, Microsoft 365 Manager & Power Platform Lead en EQM.

Enterprise Quality Management

Como Partner Gold de Microsoft, somos la compañía experta en consultoría, implantación, integración, soporte y formación de con Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management y resto de productos de Microsoft para su organización.

Nuestra metodología y aproximación a la resolución de tus problemas, la realizamos desde el conocimiento de tus procesos de negocio, para identificar la solución que realmente permita resolver tus necesidades.

Accede a más información acerca de los productos de Microsoft que implantamos en EQM, desde el apartado “Soluciones”, disponible en la cabecera de esta página web.

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