Principales novedades en Dynamics 365 (Wave 2: octubre 2025–marzo 2026)
La ola de IA que redefine tu ERP corporativo
- La nueva oleada de versiones de Dynamics 365 (octubre 2025–marzo 2026) lleva Copilot y agentes autónomos a otro nivel y redefine cómo empresas de todos los tamaños gestionan finanzas, operaciones y clientes.
- En este post, los especialistas en Dynamics 365 de EQM desgranan las principales novedades estratégicas de esta oleada, tanto para clientes que ya usan Dynamics (on-prem, AX, NAV o versiones anteriores de D365) como para organizaciones que se están planteando Dynamics 365 como nuevo ERP corporativo.
En esta oleada, Microsoft no ha lanzado “un puñado de mejoras”, ha cambiado el tablero. La 2025 release wave 2 de Dynamics 365, vigente de octubre de 2025 a marzo de 2026, incorpora cientos de funcionalidades nuevas en todo el stack: Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, HR, Commerce, Business Central y Customer Insights, con foco total en IA, agentes y automatización transversal.
En este post, los especialistas en Dynamics 365 de EQM desgranan las principales novedades estratégicas de esta oleada, tanto para clientes que ya usan Dynamics (on-prem, AX, NAV o versiones anteriores de D365) como para organizaciones que se están planteando Dynamics 365 como nuevo ERP corporativo.
2025 Release Wave 2: contexto, fechas y alcance
La ola de versiones 2 de 2025 cubre las funcionalidades que Microsoft entrega entre octubre 2025 y marzo 2026, con disponibilidad general a partir del 1 de octubre de 2025, y acceso anticipado para pruebas desde el 4 de agosto de 2025.
Algunos puntos clave del roadmap:
- Cientos de nuevas características en todas las aplicaciones de Dynamics 365.
- Enfoque claro en Copilot, agentes autónomos y capacidades de IA más profundas.
- Integración reforzada con Power Platform y las ofertas de Copilot basadas en roles para escenarios end-to-end.
Para cualquier organización, esto no es solo “otra actualización”: es una oportunidad de replantear el modelo operativo digital alrededor de la IA.
Copilot y agentes autónomos: del asistente
al “equipo paralelo”
Si tu referencia de Copilot es “me ayuda a escribir correos”, toca actualizar el mapa mental. En la wave 2 de 2025, Copilot pasa a operar como una capa de agentes autónomos que trabajan 24/7 sobre tus procesos de negocio:
- En Sales, los agentes de IA investigan leads, detectan señales de compra, lanzan acciones de engagement y elevan riesgos de oportunidad, liberando a los vendedores para dedicar más tiempo a cerrar negocio.
- En Customer Service y Contact Center, Copilot enruta casos, propone respuestas, gestiona conocimiento y automatiza journeys de servicio en canales digitales y voz.
- En Finanzas y Supply Chain, agentes especializados actúan sobre conciliaciones bancarias, previsiones de demanda o colaboración con proveedores, reduciendo fricción operativa.
- En Business Central, agentes integrados ayudan a ejecutar tareas complejas, generar informes y automatizar procesos utilizando lenguaje natural, especialmente para pymes.
La lectura estratégica: Dynamics 365 se convierte en una plataforma de trabajo aumentada por agentes, no solo en un ERP/CRM con “IA pegada”.
Experiencia comercial y de cliente: ventas y servicio
con IA de serie
Ventas: de CRM transaccional a motor de ingresos inteligente
En Dynamics 365 Sales, la wave 2 de 2025 profundiza en:
- Agentes de ventas autónomos que investigan cuentas y contactos, proponen el siguiente mejor paso y alertan sobre riesgos en oportunidades.
- Una interfaz reimaginada orientada a insights, no a tablas de datos, para que el comercial vea oportunidades priorizadas, recomendaciones y riesgos en contexto.
- Integración reforzada con herramientas de colaboración y analítica para que el pipeline se gestione como un “tablero vivo” y no como un Excel glorificado.
Servicio y Contact Center: resolución más rápida,
menos esfuerzo humano
En Customer Service y Contact Center llegan mejoras clave en:
- Enrutamiento inteligente impulsado por IA, que asigna casos al mejor agente según skills, carga de trabajo y prioridad.
- Copilot con más contexto para redacción de respuestas, sugerencias de conocimiento y resúmenes de conversación.
- Nuevas capacidades omnicanal y de supervisión para contact centers complejos.
Resultado: menos tiempo medio de respuesta, mejor NPS y agentes más productivos.
Backoffice inteligente: Finanzas, Supply Chain
y Business Central
Finanzas: multi-entidad, analítica avanzada y cumplimiento global
En Dynamics 365 Finance, la wave 2 se centra en:
- Business performance suite: una capa unificada de analítica, planificación e insights para conectar datos financieros y operativos en un mismo entorno.
- Un nuevo marco de diarios y motor de reglas contables, diseñado para procesar operaciones entre múltiples entidades con flexibilidad y alto grado de automatización.
- Refuerzo de Globalization Studio con más coberturas país, automatización de actualizaciones regulatorias y gestión de impuestos sin desarrollo a medida.
Todo orientado a una promesa clara: cerrar más rápido, con más control y menos Excel.
Supply Chain Management: demanda, calidad
y proveedores en modo “smart”
En Dynamics 365 Supply Chain Management, las prioridades de inversión giran alrededor de IA y resiliencia de la cadena:
- Demand planning con modelos de previsión avanzados, planificación de eventos y promociones.
- Refuerzo de quality management con gestión de muestras.
- Un Supplier Communication Agent que ayuda a recordar confirmaciones, entender cambios de pedido desde emails y actualizar automáticamente las órdenes.
- Nuevas capacidades de Supplier Engagement: portal de proveedores, evaluación y visión 360.
- Mejoras en la app móvil de almacén para más rendimiento y mejor experiencia de usuario.
Traducido al idioma negocio: menos roturas de stock, mejor colaboración con proveedores y un almacén más ágil.
Business Central: la pyme se sube al tren de los
agentes y la sostenibilidad
En Business Central, orientado a pymes y empresas en crecimiento, la ola 2 de 2025 introduce:
- Agentes inteligentes que automatizan tareas de contabilidad, reporting y operaciones.
- Más capacidades de gestión de calidad, subcontratación y cadena de suministro.
- Un bloque muy potente de Sustainability Management: captura y seguimiento de datos ambientales, estimaciones de huella de carbono con Copilot y reporting alineado con CSRD y otros requisitos ESG.
¿Qué ganan las empresas que ya usan versiones
anteriores?
Si estás en AX 2009/2012, NAV, versiones antiguas de Finance & Operations o Business Central, esta wave 2 de 2025 es una señal clara:
- La innovación está ocurriendo en la nube, con Copilot y agentes como catalizadores.
- Se refuerzan ámbitos sensibles: cumplimiento regulatorio, automatización financiera, resiliencia de supply chain y sostenibilidad.
- Cada oleada amplía la brecha entre un ERP legacy y un entorno cloud-first, AI-first.
No hablamos solo de nuevas features, sino de un cambio de modelo operativo:
más decisiones basadas en datos, menos tareas manuales y una arquitectura lista para integrar nuevos escenarios de IA en los próximos años.
¿Y si estás evaluando Dynamics 365 como nuevo
ERP corporativo?
Si estás comparando opciones de ERP, esta wave 2 de 2025 refuerza tres mensajes clave de Dynamics 365:
- Plataforma unificada: CRM, ERP, analítica y colaboración dentro del ecosistema Microsoft.
- IA nativa, no pegotes: Copilot y agentes están integrados en procesos, no solo en un chatbot lateral.
- Evolución continua: dos oleadas grandes al año permiten absorber innovación de forma planificada, sin proyectos traumáticos de reimplantación.
El resultado es un ERP que no se queda obsoleto a los tres años, sino que evoluciona con el negocio y con la propia hoja de ruta de Microsoft.
En EQM podemos y queremos ayudarte
Si te estás planteando modernizar tu entorno actual (AX, NAV, on-prem, versiones antiguas de D365) o estás evaluando Dynamics 365 como plataforma corporativa, esta wave 2 de 2025 es el momento idóneo para trazar la hoja de ruta.
En EQM podemos ayudarte a:
- Identificar el gap entre tu situación actual y las capacidades de la wave 2.
- Priorizar casos de uso de IA y automatización con retorno tangible.
- Definir un roadmap de actualización o implantación realista, alineado con tu operativa.
Si estás interesado en profundizar en estas novedades o en abordar un cambio o actualización de tu solución, contacta con nosotros y lo analizamos juntos.
