INCREMENTA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Fomenta la fidelidad de tus clientes resolviendo los problemas que surgen antes de que afecten a más clientes. Obten una perspectiva integral de los factores que impulsan la puntuación de satisfacción de los clientes (CSAT) e implementa mejoras basadas en los datos con AI Insights.
AUMENTA LA EFICIENCIA OPERATIVA
Optimiza las operaciones usando información extraída de la resolución de casos, tendencias de casos pendientes y comparaciones históricas para evaluar el rendimiento de los distintos agentes y el impacto empresarial. Supervisa el volumen y los temas de los casos de soporte que llegan para optimizar la productividad de los agentes.
OBTÉN UNA PERSPECTIVA INTEGRAL
Observa los patrones de interacción de tus clientes, el rendimiento de los agentes y las operaciones del servicio de atención al cliente en paneles con funcionalidades de Inteligencia Artificial, Business Intelligence y Machine Learning integradas. Descubre y comparte información crítica con filtros interactivos y diagramas.
